Operations
Mød isLucid-portalen: ét sted til at bygge, drive og forbedre jeres stemmeagenter
En stemmeagent er aldrig færdig på lanceringsdagen. I isLucid-portalen bygger jeres team den, driver den, ser hvert opkald og forbedrer den. Uden at oprette sager hos os.
Vytenis ·
De fleste projekter med stemme-AI går i stå samme sted. Agenten går live. Et par opkald går skævt. Hver rettelse bliver til en mail til leverandøren: ret den sætning, tilføj det svar, find ud af hvorfor den lagde på hos en kunde. Der går uger, fra et problem bliver opdaget, til det er rettet.
Vi har bygget isLucid-portalen, så den proces bliver i jeres eget team. Det er ét arbejdsområde til AI-stemmeagenter. I bygger dem, sætter dem i arbejde, ser hvad der sker i hvert opkald og forbedrer dem. Her er de fire steder, I bruger mest.
1. Opkaldsoversigt: se hvordan opkaldene går
Demo-arbejdsområde med eksempeldata.
Oversigten svarer på det første spørgsmål, enhver leder stiller: går opkaldene godt? I ser, hvor mange opkald der blev løst, stillet videre til en medarbejder eller endte uden resultat. Tallene er fordelt på emner. Klarer ét emne sig dårligere end resten, ved I, hvor I skal kigge.
2. Opkaldsdetaljer: læs ethvert opkald replik for replik
Demo-arbejdsområde med eksempeldata.
Hvert opkald har sin egen side. Den viser optagelsen, hele transskriptionen og hver handling, agenten udførte, fx at tjekke en kalender eller booke en tid. Automatiske kvalitetstjek markerer de opkald, der kræver et menneskeligt blik. I skal ikke læse hundredvis af transskriptioner for at finde de få, der betyder noget.
3. Agentbygger: bestem hvordan agenten opfører sig
Demo-arbejdsområde med eksempeldata.
Agentbyggeren styrer, hvad agenten siger, ved og gør. I redigerer dens instruktioner og vidensbasen, den svarer ud fra. I vælger de værktøjer, den kan bruge i jeres systemer, og de data, den skal registrere fra hver samtale. Hver ændring gemmes som en ny version. Test et udkast, før kunderne hører det, og rul tilbage, hvis det er nødvendigt.
4. Udgående kampagner: sæt agenterne til at ringe ud
Demo-arbejdsområde med eksempeldata.
Med kampagner kan de samme agenter ringe for jer: påmindelser om aftaler, opfølgning og spørgeskemaer. Upload en kontaktliste, planlæg kampagnen og følg fremdriften. Numre på jeres spærreliste springes automatisk over.
„Skal mit team være teknisk?"
Nej. Portalen er bygget til dem, der ejer kundesamtalen: drifts-, kundeservice- og salgsledere. Ikke udviklere. Kan I rette et manuskript til en menneskelig medarbejder, kan I også gøre det her. Vores team sætter de første agenter op sammen med jer. Vi er ved hånden, mens jeres team overtager de daglige ændringer.
Derfor betyder det noget
En stemmeagent er aldrig færdig på lanceringsdagen. De teams, der får mest ud af stemme-AI, ser hvad der sker i deres opkald og retter det samme dag. Portalen gør det til den normale måde at arbejde på.
Vil I se portalen med jeres egen case? Vi viser den med en agent bygget op omkring jeres opkald – ikke en generisk demo.