AI-receptionist til Teams Voice
isLucid besvarer indgående opkald til dit Teams-telefonsystem, håndterer almindelige forespørgsler og overfører til den rette Teams-bruger.
Microsoft Teams + isLucid AI-stemmeagenter
Tilføj isLucid AI-stemmeagenter til dit Microsoft Teams-telefonsystem. AI håndterer indgående opkald, ruter til Teams-brugere baseret på tilstedeværelse og sender Teams-notifikationer for vigtige opkaldshændelser.
What You Can Do
Overfør opkald til Teams-brugere
AI overfører opkald direkte til Teams-brugere med fuld samtalekontekst. Understøtter varm overdragelse og voicemail-fallback.
Tilstedeværelsesbaseret rutning
AI tjekker Teams-tilstedeværelsesstatus før overdragelse. Hvis en bruger er optaget eller offline, tilbyder AI alternativer — voicemail, tilbagekald eller et andet teammedlem.
Teams-notifikationer ved opkaldshændelser
Modtag Teams-kanalnotifikationer for vigtige opkaldshændelser — varme leads, eskaleringer, beskeder og ubesvarede opkald.
How to Set Up
Step 1: Registrer i Azure AD
Registrer isLucid som applikation i dit Azure Active Directory. Påkrævet for Teams API-adgang.
Step 2: Konfigurer direkte rutning
Opsæt Microsoft Teams Direct Routing for at forbinde isLucids SIP-trunk med dit Teams-telefonsystem.
Step 3: Indstil tilstedeværelsestilknytning
Konfigurer hvordan AI bruger Teams-tilstedeværelsesstatus (Tilgængelig, Optaget, Væk, Offline) til rutningsbeslutninger.
Step 4: Aktiver notifikationer
Vælg hvilke Teams-kanaler der modtager notifikationer for opkaldshændelser, beskeder og eskaleringer.
Use Cases
AI-reception til Teams-telefonsystem
Erstat eller supplér din Teams-autoassistent med en AI-receptionist, der forstår naturligt sprog og håndterer komplekse forespørgsler.
Håndtering uden for arbejdstid
Når Teams-brugere er offline, håndterer isLucid AI opkald — tager beskeder, planlægger tilbagekald eller løser problemer selvstændigt.
Mødeplanlægning via Teams-kalender
AI booker møder direkte i Teams/Outlook-kalendere, tjekker tilgængelighed og sender Teams-mødeinvitationer til alle deltagere.