Jūsų duomenų centras. Jūsų taisyklės.

isLucid diegiamas tik jūsų infrastruktūroje. Jokios debesijos. Jokio duomenų perdavimo išorėn. Pristatome fizinį Agent Box – prijunkite ir pradėkite dirbti. Jūsų saugumo komanda bus patenkinta.

Compliance certifications

SOC 2 Type II

Kasmetiniai nepriklausomų trečiųjų šalių auditai

GDPR

Visiškas ES duomenų apsaugos atitikimas

HIPAA

Sveikatos priežiūros duomenų tvarkymo standartai

ISO 27001

Informacijos saugumo valdymas

CCPA

Kalifornijos vartotojų privatumo aktas

Security architecture

100% diegimas vietoje

Pristatome fizinį Agent Box, kuris veikia tik jūsų duomenų centre. Visi balso duomenys apdorojami vietoje – jie niekada nepalieka jūsų tinklo. Jokios priklausomybės nuo debesijos, jokio duomenų perdavimo išorėn.

Jūsų šifravimo raktai

Jūs valdote visus šifravimo raktus. Mes niekada neturime galimybės iššifruoti jūsų pokalbių. Net mūsų palaikymo komanda negali pasiekti jūsų balso duomenų – tai užtikrinta techniškai, ne tik politika.

Nulinis duomenų matomumas

isLucid veikia nulinio žinojimo architektūra. Mes negalime matyti, girdėti ar saugoti jūsų klientų pokalbių. Jūsų duomenys lieka jūsų – visada.

Izoliuotos aplinkos galimybė

Maksimaliam saugumui diekite visiškai izoliuotose aplinkose. Po pradinės sąrankos interneto ryšys nebereikalingas. Idealiai tinka gynybos, sveikatos priežiūros ir finansų institucijoms.

Privataus tinklo integracija

Sklandi integracija su esama VPN, MPLS ir privataus tinklo infrastruktūra. Jokio viešo interneto poveikio balso srautui.

Audito pėdsakai

Išsamus visų sistemos prieigų ir konfigūracijos pakeitimų registravimas. Nekeičiami audito pėdsakai atitikties ir teismo ekspertizės reikalavimams.

Enterprise integrations

Genesys (Kontaktų centras) Avaya (Kontaktų centras) Cisco UCCE (Kontaktų centras) Five9 (Kontaktų centras) NICE inContact (Kontaktų centras) Twilio (Telefonija) SIP/PSTN (Telefonija) WebRTC (Telefonija) Salesforce (CRM) ServiceNow (ITSM) SAP (ERP) Workday (HCM)

Deployment timeline

Step 1: Vertinimas

Mūsų saugumo komanda peržiūri jūsų infrastruktūrą ir atitikties reikalavimus

1–2 dienos
Step 2: Įrangos pristatymas

Pristatome iš anksto sukonfigūruotą Agent Box į jūsų duomenų centrą

3–5 dienos
Step 3: Integracija

Prijungiame prie esamų telefonijos ir CRM sistemų

1–2 dienos
Step 4: Paleidimas

Pradėkite aptarnauti skambučius su visu įmonės lygio palaikymu

Tą pačią dieną