Apdorokite 10x didesni skambuciu kieki nesamdydami
DI balso agentai, kurie akimirksniu padidina jusu palaikymo pajegumus
Isspreskite pirmo lygio skambucius, ruskiuokite sudetingas problemas ir perduokite su visu kontekstu. Sumazinkite islaidas 70%, kartu uztikrinant geresne klientu patirtis visomis valandomis.
Senasis budas
- Klientai laukia linijoje 15+ minuciu
- Agentai perdega del pasikartojancio darbo
- Brangu pletis piko metu
- Netolygi kokybe tarp pamainiu
- Rankinis kokybes tikrinimas praleidzia 90% skambucio
isLucid budas
- Nulinis laukimo laikas su momentiniu DI atsiliepimo
- Agentai sutelkia demesi i sudetingas, dideles vertes uzduotis
- Pletimas akimirksniu be papildomo samdymo
- Tobula nuoseklumas kiekviename skambutyje
- 100% skambucio analize ir izvalgos
Gaunamasis palaikymas
Apdorokite gaunamuosius skambucius su DI, kuris issprezdzia problemas greiciau nei zmones, su tobulu nuoseklumu.
Automatiskai isspreskite 85% pirmo lygio skambucio
Musu DI apdoroja DUK, atsiskaitymo klausimus, paskyros atnaujinimus ir daznai pasitaikanti triktiu salinima be zmogaus isikisimo.
- Momentinis atsiliepimas be laukimo
- Realaus laiko nuotaiku analize ir prisitaikymas
- Sklandus perdavimas sudetingiems klausimams
- Automatines pokalbio santraukos ir CRM atnaujinimai
Nukreipkite skambucius tinkamam agentui kiekviena karta
Ketinimu atpazinimas ir skubumo vertinimas uztikrina, kad skambuciai pasieks geriausiai kvalifikuota agenta.
- DI paremtas ketinimu klasifikavimas
- Igudziu paremtas nukreipimas su visu kontekstu
- Prioritetine eile didelio vertes klientams
- Daugiakalbis aptikimas ir nukreipimas
Automatiskai analizuokite 100% skambucio
Kiekvienas skambutis yra transkribuojamas, analizuojamas ir vertinamas. Gaukite izvalgas apie visa skambucio apimti.
- Realaus laiko atitikties stebejimas
- Nuotaiku ir pasitenkinimo vertinimas
- Agentu mokymo rekomendacijos
- Tendenciju analize ir perspejimas
Iseinantis isiesiejimas
Proaktyvus DI agentai, kurie seka, islaikykite klientus ir didina pajamas.
Is naujo suzadinkite nutrukusius skambucius per minutes
Automatiskai perskambinkite klientams, kurie paliko eile arba nutruko skambutis, atgaudami prarastas galimybes.
- 40% atgaliniu skambucio ivykdymo rodiklis
- Ismaningas laiko optimizavimas
- Konteksta zinantys pokalbiai
- Sklandus perdavimas gyviems agentams
Isgeokite rizikos klientus pries jie nutraukia
Aptikite nutraukimo signalus ir proaktyviai susisiekite su tiksliniais pasiulymais ir sprendimais.
- Realaus laiko nutraukimo rizikos aptikimas
- Personalizuoti islaikymo pasiulymai
- Grazinimo kampanijos nutraukusiems klientams
- NPS ir CSAT rinkimas dideliu mastu
What our customers say
isLucid sumazino musu vidutini apdorojimo laika 60%, kartu pagerinant klientu pasitenkinimo rodiklius. Investiciju grazo buvo akivaizdi per pirma menesi.
Sarah Chen, Operaciju viceprezidente at GlobalConnect BPO 60% greitesnis sprendimas
Perejome nuo 15 minuciu laukimo iki momentinio atsiliepimo. Musu NPS pakilo 40 tasku ir agentu kaita zymiai sumazejo.
Marcus Williams, Klientu patirties direktorius at TechSupport Pro +40 NPS tasku
DI taip efektyviai apdoroja musu pirmo lygio apimti, kad musu zmogiskieji agentai dabar isimtinai sutelkia demesi i sudetingas, didelio vertes saveikos.
Jennifer Park, Skambucio centro vadove at ServiceFirst Solutions 85% pirmo lygio nukreipimas
Frequently asked questions
Kaip isLucid integruojasi su musu esama skambucio centro programine iranga?
isLucid sklandziai integruojasi su pagrindinemis CCaaS platformomis, iskaitant Five9, Genesys, NICE, Twilio ir Amazon Connect. Musu API-pirma pozicija reiskia, kad galime prisijungti prie jusu esamu sistemu per dienas, ne menesius.
Kas nutinka, kai DI negali apdoroti skambucio?
Musu DI atpazista, kai skambuciui reikia zmogaus isikisimo, ir atlieka siltaji perdavima su visu kontekstu — iskaitant pokalbio transkripcija, kliento nuotaikas ir problemos santrauka — kad jusu agentai gali testi nuo ten, kur DI baige.
Kiek laiko uzima isLucid diegima musu skambucio centre?
Dauguma skambucio centru pradeda dirbti per 2-4 savaites. Tai apima pradine integracija, DI apmokyma jusu konkretiems naudojimo atvejams ir kontroliuojama diegima, kad butu uztsikrinta kokybe pries visa diegima.
Ar isLucid gali apdoroti skambucius keliomis kalbomis?
Taip, isLucid palaiko 30+ kalbu su gimtosios kokybes balso sinteze ir supratimu. Galime apdoroti daugiakalbius skambucio centrus su automatiniu kalbos aptikimu ir perjungimu.
Koks tipinis investiciju grazos terminas skambucio centrams, naudojantiems isLucid?
Dauguma skambucio centru mato teigiama investiciju graza per 60-90 dienu. 70% islaidu sumazinimo ir pagerejusio klientu pasitenkinimo derinys reiskia, kad investicija greitai atsiperka, kartu gerinant paslaugu kokybe.