Dzuginkite pirkejas 24/7 — nuo krepselio iki durslenkscio
DI agentai, kurie didina pardavimus ir lojaluma
Sekite uzsakymus, apdorokite grazinimus, rekomenduokite produktus ir atgaukite paliktus krepselius. Paverkite kiekviena kliento skambuti lojalumo didinimo momentu.
Senasis budas
- Ilgas laukimo laikas piko apsipirkimo sezonu metu
- Sezoninio personalo samdymas ir apmokymas uzima menesius
- Palikti krepseliai lieka neatgauti
- Tik el. pasto palaikymas frustruoja klientus
- Rankinis uzsakymu sekimas sunaudoja agentu laika
isLucid budas
- Momentinis palaikymas net Juodojo penktadienio metu
- Pletimas akimirksniu be sezoninio samdymo
- +12% krepseliu atgavimas su DI isiesiejimu
- Balso-pirma klientu saveika
- Realaus laiko uzsakymo busena, nulinis agentu laikas
Klientu palaikymas
Apdorokite uzsakymu uzklausas, grazinimus ir produktu klausimus akimirksniu, 24/7 — net piko apsipirkimo sezonu metu.
Realaus laiko uzsakymu sekimas ir palaikymas
Klientai gauna momentinius atnaujinimus apie savo uzsakymus be laukimo arba ieskojimo el. laisku.
- Tiesioginis siuntos sekimas ir ETA
- Pristatymo problemu sprendimas
- Adreso pakeitimai ir persiuntimas
- Automatinis kurjerio eskalavimas
Momentiniai grazinimai ir keitimai
Apdorokite grazinimus ir keitimus per minutes, ne dienas. DI apdoroja visa darbo eiga nuo inicijavimo iki grazinimo.
- Automatinis grazinimo etiketes generavimas
- Keitimo rekomendacijos
- Momentinis pinigu grazinimas
- Parduotuves kredito ir dovanu korteliu pasiulymai
DI paremtos produktu rekomendacijos
Nukreipkite klientus prie tobulo produkto su personalizuotomis rekomendacijomis pagal ju istorija ir pageidavimus.
- Dydzio ir tinkimo nuorodos
- Produktu palyginimai
- Alternatyvus pasiulymai
- Suderinamo tikrinimas
Pajamu atgavimas
Proaktyvus isiesiejimas, kuris atgauna paliktus krepselius ir skatina pakartotinius pirkimus.
Atgaukite 12% daugiau paliktu krepseliu
DI skambina klientams, kurie paliko prekes, atsako i klausimus ir uzbaigta pirkimus telefonu.
- Ismaningas laiko pasirinkimas maksimaliam konversijos rodikliui
- Personalizuoti nuolaidu pasiulymai
- Atsiskaitymo i klausimus apie produkta
- Atsiskaitymo uzbaigimas telefonu
Skatinkite pakartotinius pirkimus ir lojaluma
Is naujo suzadinkite senus klientus personalizuotais pasiulymais ir VIP aptarnavimu geriausiem jusu klientams.
- VIP klientu prioritetizavimas
- Personalizuotas akciju pristatymas
- Lojalumo programos valdymas
- Grazinimo kampanijos
What our customers say
isLucid apdorojo visa musu Juodojo penktadienio skambucio apimti be vieno kliento laukiancio. Vien tik krepseliu atgavimas atsipirko uz paslauga 10 kartu.
David Kim, Elektronines komercijos vadovas at StyleHouse Fashion 10x investiciju graza krepseliu atgavime
Musu klientu pasitenkinimo balai pagerejo 35% idiegus isLucid. Klientams patinka gauti momentine pagalba su savo uzsakymais.
Amanda Torres, Klientu patirties direktore at HomeGoods Plus +35% CSAT balas
DI produktu rekomendacijos yra stebetinai geros. Klientai is tikruju labiau myli kalbeji su DI apie dydzio nuorodos.
Michael Chang, Skaitmeninio skyriaus viceprezidentas at ActiveWear Co 92% rekomendaciju tikslumas
Frequently asked questions
Kaip isLucid apdoroja piko apsipirkimo sezonus, tokius kaip Juodasis penktadienis?
isLucid pletimas vyksta akimirksniu bet kokiam skambucio kiekiui. Skirtingai nuo zmogiskuju agentu, kuriems reikia menesiu samdyti ir apmokyti, musu DI agentai gali apdoroti 10x jusu iprastini skambucio kieki be jokiu papildomu islaidu. Daugelis mazmenininku naudoja mus buent kaip piko sezono sprendima.
Ar DI gali pasiekti musu produktu kataloga ir atsargu duomenis?
Taip, isLucid integruojasi su pagrindinemis elektronines komercijos platformomis, iskaitant Shopify, Magento, WooCommerce ir pasirinktines sistemas. Musu DI turi realaus laiko prieinumybe prie produktu detaliu, kainu, atsargu lygio ir siuntimo informacijos.
Kaip veikia krepseliu atgavimo skambinimas?
Kai klientas palieka krepseli, isLucid gali proaktyviai jam paskambinti per kelias minutes, kad pasiulytu pagalba. Musu DI gali atsakyti i klausimus apie produktus, pasiulyti personalizuotas nuolaidas ir net uzbaigti atsiskaityma telefonu.
Ar isLucid integruojasi su musu lojalumo programa?
Zinoma. Mes integruojames su pagrindinemis lojalumo platformomis ir galime tikrinti tasku balansus, taikyti apdovanojimus ir net pasiulyti panaudojimo galimybes pokalbiu metu. VIP klientai gali gauti personalizuota aptarnavima pagal savo lygi.
Kokias kalbas isLucid palaiko tarptautinei mazmeninei prekybai?
Palaikome 30+ kalbu su gimtosios kokybes balsais. Tarptautiniams mazmeninkams galime aptikti kliento kalba ir atsakyti atitinkamai arba nukreipti prie kalbai skirtu DI agentu.