AI registratūra Teams balsui
isLucid atsako į įeinančius skambučius jūsų Teams telefono sistemoje, apdoroja standartinius prašymus ir perduoda tinkamam Teams vartotojui.
Microsoft Teams + isLucid AI balso agentai
Pridėkite isLucid AI balso agentus prie savo Microsoft Teams telefono sistemos. AI apdoroja įeinančius skambučius, nukreipia Teams vartotojams pagal jų būseną ir siunčia Teams pranešimus apie svarbius skambučių įvykius.
What You Can Do
Skambučių perdavimas Teams vartotojams
AI perduoda skambučius tiesiogiai Teams vartotojams su visu pokalbio kontekstu. Palaiko šiltą perdavimą ir balso pašto atsarginį variantą.
Nukreipimas pagal būseną
AI patikrina Teams būsenos statusą prieš perduodamas. Jei vartotojas užsiėmęs ar neprisijungęs, AI pasiūlo alternatyvas — balso paštą, atgalinį skambutį arba kitą komandos narį.
Teams pranešimai apie skambučių įvykius
Gaukite Teams kanalo pranešimus apie svarbius skambučių įvykius — perspektyvius klientus, eskalacijas, žinutes ir praleistus skambučius.
How to Set Up
Step 1: Registracija Azure AD
Užregistruokite isLucid kaip programą savo Azure Active Directory. Reikalinga Teams API prieigai.
Step 2: Sukonfigūruokite tiesioginį nukreipimą
Nustatykite Microsoft Teams tiesioginį nukreipimą, kad prijungtumėte isLucid SIP jungtį prie savo Teams telefono sistemos.
Step 3: Nustatykite būsenų susiejimą
Sukonfigūruokite, kaip AI naudoja Teams būsenos statusą (Pasiekiamas, Užsiėmęs, Pasitraukęs, Neprisijungęs) nukreipimo sprendimams.
Step 4: Įjunkite pranešimus
Pasirinkite, kurie Teams kanalai gauna pranešimus apie skambučių įvykius, žinutes ir eskalacijas.
Use Cases
AI registratūra Teams telefono sistemai
Pakeiskite arba papildykite savo Teams automatinį atsakiklį AI registratūra, kuri supranta natūralią kalbą ir apdoroja sudėtingus prašymus.
Aptarnavimas ne darbo valandomis
Kai Teams vartotojai neprisijungę, isLucid AI apdoroja skambučius — priima žinutes, planuoja atgalinius skambučius arba sprendžia problemas savarankiškai.
Susitikimų planavimas per Teams kalendorių
AI rezervuoja susitikimus tiesiogiai Teams/Outlook kalendoriuose, tikrina prieinamumą ir siunčia Teams susitikimų kvietimus visiems dalyviams.