DI skambučių centro programinė įranga — vietoj laukimo muzikos, greiti atsakymai

Aptarnaukite neribotą skaičių skambučių vienu metu, 24/7, daugiau nei 100 kalbų

isLucid DI skambučių centro platforma savarankiškai aptarnauja įeinančius ir išeinančius skambučius naudodama natūralios kalbos DI. Diegimas per 24 valandas, daugiau nei 100 kalbų palaikymas, 70 % mažesnės išlaidos nei tradiciniuose skambučių centruose. Remiama Google for Startups, NVIDIA Inception ir Microsoft for Startups.

70% Išlaidų sumažinimas
0s Laukimo laikas
100+ Kalbų
24h Diegimas

Tradicinis skambučių centras vs isLucid DI

MetricTradicinis skambučių centrasisLucid DI
Laukimo laikas8-45 minutės0 sekundžių
Darbo valandosTik darbo valandomis24/7/365
Kalbos1-3 kalbos100+ kalbų
Kaina per minutę$0.50-$1.10$0.10-$0.125
Plėtimo greitisSavaitės samdymui ir mokymuiAkimirksniu

Key Capabilities

Įeinančių skambučių aptarnavimas

DI atsako į kiekvieną skambutį akimirksniu be laukimo, išsprendžia dažniausias užklausas ir eskaluoja sudėtingus atvejus su pilnu kontekstu.

  • Jokio laukimo — kiekvienas skambutis atsakomas akimirksniu
  • 85 %+ pirmojo lygio problemų išsprendimo rodiklis
  • Pilna pokalbio transkripcija eskalacijoms
  • Nuotaikų analizė realiuoju laiku

Išeinančios kampanijos

Plėskite komunikaciją su DI, kuris vienu metu atlieka tūkstančius personalizuotų skambučių potencialių klientų generavimui, apklausoms, priminimams ir tolesniems veiksmams.

  • 10 000+ skambučių per dieną
  • Personalizuotas pokalbis kiekvienam kontaktui
  • Automatinis balso pašto aptikimas ir pranešimai
  • Kampanijų analitika ir A/B testavimas

Išmanusis skambučių nukreipimas

DI supranta skambinančiojo ketinimą ir nukreipia pas tinkamą agentą ar skyrių su pilnu pokalbio kontekstu — jokių šaltų perjungimų.

  • Ketinimais paremtas nukreipimas su 95 % tikslumu
  • Šiltas perjungimas su pilna transkripcija
  • VIP skambinančiųjų aptikimas ir prioritetinė eilė
  • Įgūdžiais paremtas agentų parinkimas

Analitika realiuoju laiku

100 % skambučių transkribuojami, analizuojami ir vertinami automatiškai. Realaus laiko skydeliai su nuotaikų analize ir tendencijų aptikimu.

  • 100 % skambučių analizė (ne tik atrankinė)
  • Nuotaikų vertinimas pagal kiekvieną frazę
  • Individualūs KPI skydeliai
  • Planinės ataskaitos ir pranešimai

How It Works

Step 1: Prijunkite savo telefonų sistemą

SIP magistralė, Twilio ar bet kuris VoIP tiekėjas. Integracija užtrunka valandas, ne savaites.

Step 2: Apmokykite DI pagal savo scenarijus

Įkelkite skambučių scenarijus, DUK ir žinių bazę. DI išmoksta jūsų verslą per minutes.

Step 3: Pradėkite per 24 valandas

Pradėkite aptarnauti tikrus skambučius su DI priežiūra. Plėskite automatizaciją savo tempu.

$0.10–$0.125 per minutę, jokių diegimo mokesčių, jokių minimalių įsipareigojimų. 70 % pigiau nei tradiciniai skambučių centrai.

Frequently Asked Questions

Kas yra DI skambučių centras?

DI skambučių centras naudoja dirbtinį intelektą telefono skambučiams aptarnauti savarankiškai. isLucid DI skambučių centro platforma atsako į įeinančius skambučius, vykdo išeinančius skambučius, sprendžia dažniausias problemas ir eskaluoja sudėtingus atvejus žmonėms — visa tai naudojant natūralios kalbos pokalbį, 24/7, daugiau nei 100 kalbų.

Kiek kainuoja DI skambučių centras?

isLucid DI skambučių centras kainuoja $0.10–$0.125 per minutę be diegimo mokesčių ir minimalių įsipareigojimų. Palyginkite su tradiciniais skambučių centrais, kurie kainuoja $0.50–$1.10 per minutę. Dauguma įmonių sutaupo 70 % ir daugiau perėjusios prie DI.

Ar DI skambučių centrai gali vesti sudėtingus pokalbius?

Taip. isLucid DI naudoja pažangų natūralios kalbos supratimą daugiapakopėms kalboms, šakotų scenarijų vykdymui ir adaptacijai pagal skambinančiojo atsakymus. Tikrai sudėtingiems atvejams, reikalaujantiems žmogiškos empatijos ar sprendimų, DI atlieka šiltą perdavimą su pilnu pokalbio kontekstu.

Kaip greitai galiu įdiegti DI skambučių centrą?

isLucid diegiamas per 24 valandas standartiniams atvejams. Prijungiate telefonų sistemą, įkeliate scenarijus ir žinių bazę, ir DI pradeda aptarnauti skambučius. Įmonių diegimai su individualiomis integracijomis paprastai užtrunka 1-2 savaites.

Ar DI skambučių centro programinė įranga atitinka HIPAA reikalavimus?

Taip. isLucid turi SOC 2 Type II sertifikatą, ISO 27001 sertifikatą ir siūlo HIPAA verslo partnerio sutartis (BAA). Taip pat siūlome vietinį diegimą per Agent Box organizacijoms, kurioms reikia visiško duomenų suverenumo.

Pasiruošę transformuoti savo skambučių centrą?

Išbandykite isLucid