Metropolitan Properties fångar 3x fler leads med 24/7 AI

Metropolitan Properties är ett fastighetsutvecklings- och förvaltningsföretag med 50 000+ enheter i stora storstadsområden. Specialiserade på lyxiga flerbostadshus och blandad bebyggelse är de kända för sin noggrannhet i detaljer och boendecentrerade metodik.

Fastighetsbranschen är en dygnet runt-verksamhet, men Metropolitans uthyrningskontor var bara bemannade under kontorstid. De förlorade leads till konkurrenter som svarade snabbare, och deras uthyrningsagenter var överbelastade under högtrafik. De behövde en lösning som kunde fånga varje lead och samtidigt upprätthålla deras lyxiga varumärkesstandarder.

Förlorade leads innebar förlorade intäkter

Analyser visade att 40 % av Metropolitans förfrågningssamtal kom utanför kontorstid - och nästan alla dessa leads gick till konkurrenter som svarade först. Även under kontorstid var uthyrningsagenter ofta på visningar eller hanterade boendefrågor, vilket ledde till obesvarade samtal och fördröjda svar. På den konkurrensintensiva lyxuthyrningsmarknaden är svarstid allt. Potentiella hyresgäster kontaktar vanligtvis 3-5 fastigheter och väljer den som svarar snabbast med relevant information.

Missa aldrig ett lead igen

isLucids AI-agenter hanterar nu alla initiala fastighetsförfrågningar dygnet runt. AI:n ger detaljerad information om lediga enheter, bekvämligheter, priser och kan boka visningar direkt i agenternas kalendrar. För komplexa frågor samlar den in detaljerad information och säkerställer mänsklig uppföljning inom några timmar. AI:n hanterar även boendesamtal för underhållsbegäran, pakethantering och allmänna frågor, vilket frigör uthyrningsagenter att fokusera på visningar och affärsavslut.

• 24/7 hantering av fastighetsförfrågningar
• Automatiserad visningsbokning
• Tillgänglighet och priser i realtid
• Mottagning av underhållsbegäran
• Leadkvalificering och scoring

Dominera marknaden

Metropolitan fångar nu 3x fler leads och har minskat uthyrningstiden på nybyggen med 50 %. Deras uthyrningsagenter är mer produktiva och mindre stressade och fokuserar på visningar och relationsbyggande istället för telefonpassning. Den konsekventa, professionella upplevelsen har också stärkt deras lyxiga varumärkesimage. Potentiella hyresgäster kommenterar hur imponerade de är av de snabba, kunniga svaren.