AI-receptionist för Teams Voice
isLucid besvarar inkommande samtal till ditt Teams-telefonsystem, hanterar vanliga förfrågningar och överför till rätt Teams-användare.
Microsoft Teams + isLucid AI-röstagenter
Lägg till isLucid AI-röstagenter i ditt Microsoft Teams-telefonsystem. AI hanterar inkommande samtal, dirigerar till Teams-användare baserat på närvaro och skickar Teams-notifieringar för viktiga samtalshändelser.
What You Can Do
Överför samtal till Teams-användare
AI överför samtal direkt till Teams-användare med fullständig konversationskontext. Stödjer varm överföring och röstbrevlåda som reserv.
Närvarobaserad dirigering
AI kontrollerar Teams-närvarostatus innan överföring. Om en användare är upptagen eller offline erbjuder AI alternativ — röstbrevlåda, återuppringning eller annan teammedlem.
Teams-notifieringar vid samtalshändelser
Få Teams-kanalnotifieringar för viktiga samtalshändelser — heta leads, eskaleringar, meddelanden och missade samtal.
How to Set Up
Step 1: Registrera i Azure AD
Registrera isLucid som applikation i ditt Azure Active Directory. Krävs för Teams API-åtkomst.
Step 2: Konfigurera direkt dirigering
Ställ in Microsoft Teams Direct Routing för att ansluta isLucids SIP-trunk till ditt Teams-telefonsystem.
Step 3: Ställ in närvaromappning
Konfigurera hur AI använder Teams-närvarostatus (Tillgänglig, Upptagen, Borta, Offline) för dirigeringsbeslut.
Step 4: Aktivera notifieringar
Välj vilka Teams-kanaler som tar emot notifieringar för samtalshändelser, meddelanden och eskaleringar.
Use Cases
AI-reception för Teams-telefonsystem
Ersätt eller komplettera din Teams-autosvarare med en AI-receptionist som förstår naturligt språk och hanterar komplexa förfrågningar.
Hantering utanför arbetstid
När Teams-användare är offline hanterar isLucid AI samtal — tar meddelanden, schemalägger återuppringningar eller löser ärenden självständigt.
Mötesbokning via Teams-kalender
AI bokar möten direkt i Teams/Outlook-kalendrar, kontrollerar tillgänglighet och skickar Teams-mötesinbjudningar till alla deltagare.