Låt AI hantera dina inkommande e-postmeddelanden och chattmeddelanden — klassificera, svara och dirigera med mänsklig noggrannhet.
AI-automatisering av e-post och chatt använder naturlig språkbearbetning för att läsa, klassificera och svara på inkommande meddelanden över e-post och livechattkanaler. isLucid:s plattform hanterar vanliga frågor automatiskt, skriver utkast för handläggarens granskning och dirigerar komplexa ärenden till rätt team — och minskar svarstider med 90 %.
| Metric | Manuell hantering | isLucid AI |
|---|---|---|
| Första svarstid | 4-24 timmar (e-post) | Under 1 minut |
| Chattsvar | 2-5 min väntan | Omedelbart |
| Meddelanden per agent/dag | 40-80 | Obegränsat |
| Klassificeringsnoggrannhet | Varierar per agent | 95 %+ noggrannhet |
| Täckning efter kontorstid | Ingen eller utlagd | 24/7 AI-täckning |
AI läser och klassificerar varje inkommande e-postmeddelande efter avsikt, allvarlighetsgrad och avdelning — dirigerar det till rätt kö omedelbart.
AI skriver korrekta svar i din varumärkeston med hjälp av din kunskapsbas och tidigare samtal — redo att skicka eller för handläggarens granskning.
Distribuera en AI-driven chattwidget på din webbplats som hanterar besöksfrågor, kvalificerar leads och bokar möten — dygnet runt.
Utlös automatiserade arbetsflöden baserat på e-postinnehåll — skapa ärenden, uppdatera CRM-poster, skicka notifieringar och mer.
Integrera din e-postinkorg (Gmail, Outlook, delade postlådor) och distribuera chattwidgeten på din webbplats.
Ladda upp din kunskapsbas, FAQ-dokument och e-postmallar. AI lär sig dina produkter, policyer och varumärkesröst.
Definiera vilka frågor AI löser automatiskt, vilka som får utkastsvar för granskning och vilka som dirigeras direkt till handläggare.
AI börjar hantera meddelanden omedelbart. Granska analyser, finjustera trösklar för autolösning och expandera täckning över tid.
Hantera 60 % av e-post- och chattvolymen automatiskt till en bråkdel av handläggarkostnader.
isLucid integreras med Gmail, Google Workspace, Microsoft Outlook, Office 365-delade postlådor och vilken IMAP/SMTP-e-postleverantör som helst. Installationen tar minuter — anslut bara din inkorg så börjar AI klassificera omedelbart.
Ja. isLucid tillhandahåller enad AI-automatisering över e-post och livechatt från en enda plattform. AI delar samma kunskapsbas och varumärkesröst över kanaler, vilket säkerställer konsekventa svar oavsett hur kunder kontaktar dig.
isLucid uppnår 95 %+ klassificeringsnoggrannhet för avsikt, allvarlighetsgrad och avdelningsdirigering. AI förbättras över tid när den bearbetar fler av dina specifika e-postmönster och får feedback från handläggare på gränsfall.
Ja. Du tillhandahåller varumärkesriktlinjer, tonexempel och godkända svarsmallar. AI genererar svar som matchar din varumärkesröst — professionell, vardaglig, teknisk eller vilken stil du definierar. Du kan granska och justera när som helst.
Absolut. Du kontrollerar automatiseringsnivån per kategori. Vanliga frågor kan löses helt automatiskt, medan känsliga eller komplexa e-postmeddelanden får AI-skrivna utkastsvar som placeras i en handläggargranskningskö. Handläggare godkänner, redigerar eller skriver om innan de skickas.